Ref.: 12 - Atendimento

Objetivo:

Prezado Cliente, é muito simples solicitar um orçamento por meio deste Site, basta você clicar no botão "Saber Mais", e verificar se o produto que procuras está de acordo com a descrição detalhada. 
Caso sim, então você pode preencher o formulário de contato, e no campo "Observações" você pode descrever melhor como prefere a placa.
Ao clicar no botão "Solicitar", o formuário irá nos informar qual produto se refere, juntamente com seus dados de contato. 
Então é só aguardar!Geralmente respondemos na mesma hora em que recebemos as solicitações, mais obedecemos a ordem de chegada dos emails.
À partir daí, todas as negociações serão tratadas pelo email.
Você receberá um orçamento mais detalhado, caso a gente não tenha dúvidas sobre o seu pedido de orçamento. Caso contrário, iremos solicitar mais informações.
No orçamento que iremos te enviar, irá constar as seguintes informações:
Detalhes sobre o serviço, Preço, Impostos, Tempo de Produção, Meios de pagamento, Opção de recebimento. 
Caso haja mais alguma dúvida, você poderá pedir mais detalhamento, você pode também usar o chat do Site que fica no canto inferior direito da tela,você também pode usar o email que consta no cabeçalho ou rodapé das páginas deste Site para nos enviar solicitações, bastando para tanto, anotar as referências dos produtos desejado em um papel, e nos passar a solicitação. 
Após recebermos, será gerado um orçamento formal bem detalhado.

Descrição:

Obs: NÃO trabalhamos com estoque de todos os produtos oferecidos, prazo de produção varia de 1 a 15 dias (úteis) dependendo do produto. 

IMPORTANTE: Caso seu produto seja complexo, nos mande por email uma solicitação de orçamento anexando uma foto do local onde vai por a placa, material da placa, medidas da placa, ou um rascunho de como quer que seja. 
Caso não saiba o material ou medidas, não se preocupe, a gente te dá sugestões de materiais, e tira as medidas pela foto por meio de softwares CAD.
Entregas/Retiradas: 
Você pode receber seus produtos da forma mais rápida, segura e econômica por meio dos Correios, Transportadora, Motoboy, ou em nossa loja física.Pelos correios, mandamos via PAC para qualquer lugar do Brasil com prazo de entrega entre 2 e 12 dias úteis. 
Lembrando que os prazos são apenas uma estimativa dada pelos Correios, e que atrasos gerados pelos mesmos não são de nossa responsabilidade. 
Também pode optar por retirar em nossa loja física, a gente passa um email para você avisando quando a sua encomenda estiver disponível para retirada.
Frete grátis para entregas de materiais em Fortaleza para compras acima de 400,00 (demais regiões favor consultar), caso você não tenho como vir buscar:
Moto R$ 20,00, Carro R$ 30,00.
Formas de pagamento:
a) Pagamentos antecipados 100% por transferência ou boleto, tem desconto de 6%;
b) Pagamentos abaixo de 300,00 podem ser pagos com boleto registrado para até 10 dias (necessário CNPJ), ou cartão de crédito (sem desconto).
c) Pagamentos acima de 300,00 podem ser pagos (mínimo 50% antecipado) com boleto para o dia seguinte ou com cartão de crédito(sem desconto).
Transferência  Bancária: Após a confirmação do pedido, Imprima os dados bancários que aparecerão na tela e efetue o deposito ou transferência. 
Boleto Bancário: Solicite por email um boleto bancário, nos enviando seus dados pessoais (Nome, Endereço,CPF/CNPJ) por email.
Cartão de Crédito: Use o link informado no documento "Meios de Pagamento" que é apresentado no seu orçamento. 
Prencha as informações solicitadas no formulário, e aguarde o retorno por email, avisando se a transação foi aceita ou não. Caso ocorra rejeição por qualquer motivo, você poderá usar outro cartão ou outra forma de pagamento. 
A resposta pode demorar até 24 horas. 
Garantias: 
Todos os nossos produtos de até 1m2 tem garantia de 06 (seis) meses a contar da data de saída para: defeitos de fabricação | desbotamento da impressão | deterioração do material em condições normais de uso. 
Obs: A fixação das placas deverão ser feitas por fita dupla-face acompanhada do produto. O uso de colas, furos ou outras formas de fixação do material, automaticamente haverá perda da garantia.
Trocas, Devoluções e Reembolsos:
O GRUPO IRDIGITAL se preocupa com a satisfação de seus clientes, oferece uma Política de Troca e Devolução que seguem todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. 
Trocas: As trocas feitas por produto de um valor acima do original o cliente irá pagar apenas a diferença. 
Já para  trocas que possua valor menor que o da primeira compra, será gerado um crédito de desconto para utilizá-lo na próxima compra. 

Devoluções: 
Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento. 
Para a devolução entre em contato pelo Sac: (85) 3077-0728 ou e-mail fazplacas@hotmail.com, informando o número do pedido, item a ser devolvido e o motivo, sua solicitação será encaminhada ao setor responsável, que dará andamento em sua solicitação. 
Reembolsos: Assim que analisados e autorizados, todos os reembolsos/estornos de valores serão efetuados em até 5 dias úteis.

Obs:  Não fazemos trocas de produtos personalizados sem defeitos de fabricação.
Endereços:
Placas menores:Rua Guilherme Rocha, 253 sala 406 Centro Fortaleza Ceará;
Placas Maiores: Rua Adolfo Campêlo, 172 Jacarecanga, Fortaleza Ceará;
Enviar seus arquivos para: fazplacas@hotmail.com;  Telefones: (85) 98624-9172 / 3077-0728
Agilize o seu atendimento:Envie uma foto do local onde irá ficar a placa para o email abaixo. 
Desta forma, você ajudará no processo do orçamento dos serviços de designer e medição através de softwares que faz a simulações através da foto.
Agente a sua visita!

Prezado cliente, para solicitar um orçamento, favor nos envie o formulário a seguir:



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